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[判断题]

对孤儿单客户拜访完毕后,可在每周周末的晚上在E行销客户服务标准化模块录入并回销本周所有服务的服务结果。()

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更多“对孤儿单客户拜访完毕后,可在每周周末的晚上在E行销客户服务标准化模块录入并回销本周所有服务的服务结果。()”相关的问题

第1题

对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。

A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享

B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享

C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结

D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

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第2题

收展员需按月制定孤儿单客户拜访计划,一般在每月一号制定本月的拜访计划。()
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第3题

孤儿单客户日常服务流程一般是()

A.名单查询→拟定计划→电话约访→拜访准备→上门拜访→结果录入

B.名单查询→拟定计划→拜访准备→电话约访→上门拜访→结果录入

C.名单查询→拟定计划→电话约访→初次接触→日常服务

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第4题

场景化拜访之服务对接中所提到的孤儿单,仅指公司分配的孤儿单()
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第5题

以2月份新增一名孤儿单客户为例,客户4月交费,7月生日,以下拜访安排中,哪种安排既符合公司拜访要求,又能让收展员获得4个季度的标准化服务津贴和区域服务津贴()

A、2月条款解释和保全,4月交费提醒,7月递送生日卡

B、4月交费提醒,7月生日问候,10月递送客服报,12月邀约客户参加联谊会

C、2月条款解释和保全,4月交费提醒,7月生日问候,10月递送客服报和保障检视

D、2月条款解释和保全,4月交费提醒和递送客服报,7月生日问候,10月保障检视

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第6题

补交异议处理有哪几方面。()
A、客户可在通行费补交前提出异议,对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费,补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。

B、各参与方收到异议工单后,应在3个工作日内处理并反馈,若客户对所有逃费数据均存异议,并在ETC客户的7个工作日补交期内,系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间,用于工单相关参与方校核或补充数据

C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复,客户仍存异议的,由各省级稽核管理单位进行判定。

D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时,若客户对欠费信息有异议,经现场处置人员核实证据确实不足的,可先补交无异议部分,放行当次客户车辆,异议部分按线上申诉进行处理

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第7题

老客户一月开展老客户权益升级拜访活动,来公司签订权益升级批单,即可享受择优理赔。新客户1月31日前购买金系列和超能宝等产品,均可在“疾病定义2007版/2020版”选择有利的形式赔付,相关客户权益以特约形式写入合同,客户安心()
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第8题

一般来说,周末是拜访客户的最佳时间。()
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第9题

在客户拜访结束后,客户经理应将拜访过程中发现的"假、私、非"情况在每周五上交(),再由其统一交付给专卖管理部门

A.送货员

B.市场经理

C.品牌经理

D.订单员

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