市场信息传播的差距产生原因可能是____A企业的市场营销规划与营运系统之间未能有效的协调B企

A.管理层认识差距

B.服务质量规范差距

C.服务传递的差距

D.市场信息传播的差距

E.服务质量感知差距

A.企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解

B.企业未选择正确的服务设计和标准

C.未能按服务质量标准提供服务

D.没有对服务进行分类

A.企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解

B.企业未选择正确的服务设计和标准

C.夸大的广告宣传

D.没有对服务进行分类

E.服务需求与企业的生产能力不能同步

A.不了解顾客的期望造成的差距

B.未能履行服务承诺造成的差距

C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

D.未按服务标准提供服务

A.管理部门先设定具体的市场营销目标

B.衡量企业在市场中的业绩

C.估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因

D.最后管理部门采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距

市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。()

A.规划与执行市场营销策略

B.实施与控制市场营销活动

C.企业市场机会分析

D.制定战略性市场营销规划

市场营销控制过程包括的步骤有（）。

A．管理部门设定具体的市场营销目标

B．衡量企业在市场中的业绩，检查销售时间表是否得到执行

C．估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因以及预算收支不平衡的原因

D．管理部门评估广告投入效果、不同渠道的资源投入，及时采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距

A.质量感知差距

B.市场沟通差距

C.服务传递差距

D.质量标准差距