下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

A.它有利于促成寿险公司人才梯队的形成

B.它有助于寿险公司对自己需要的重要人力资源做好合理储备

C.它能够对寿险公司紧缺的人力资源发出引进与培训需求的预警

D.它有助于寿险公司采用非物质激励的方法吸引和留住人才

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

A.自然界不规律变动导致的风险对财产险公司和寿险公司的影响都很大

B.通过税收政策鼓励寿险尤其是养老保险的发展是国际常见的做法

C.利率政策对寿险公司的资产和负债产生显著影响，而对营销业务基本无影响

D.汇率政策主要影响合资或者外资保险公司，同时对其他保险公司也有影响

下列关于保险公司的说法错误的是（）。

A.保险公司通过销售保单募集大量保费

B.财险公司通常将保费投资于低风险资产

C.寿险公司通常将保费投资于低风险资产

D.保险公司可分为财险公司与寿险公司

A.寿险新产品的开发需要有一个清晰的组织架构来统一协调管理。

B.通常，新产品开发项目通过核心小组获得审批立项，并由产品开发委员会确定产品开发的人员组织。

C.核心小组或部门是具体管理推动新产品开发的特定部门，负责管理所有与产品开发相关的任务。

D.寿险新产品的开发主要包括产品开发策略制定阶段、立项审批阶段和结果评估阶段。

A.长期负债难以找到合适的资产与之匹配

B.债券资产配置比例逐年增加

C.寿险业投资资产的类别与国外同业相比明显较少

D.股票投资的比例开始逐渐下降

A.相对而言，个人代理渠道前期成本高于银行代理，而后期成本则相反

B.营销渠道的评估和选择与寿险公司的投资能力关系不大

C.一般而言，各种渠道的可控性按照以下顺序降低：个人代理、专业代理、兼业代理、经纪人渠道

D.不同渠道之间的利益关系并不一致，要协调好各渠道之间的关系，避免渠道冲突

A.决定公司的经营方针和投资计划

B.选举和更换所有董事、监事成员，决定有关董事、监事的报酬事项

C.审议批准董事会的报告

D.修改公司章程

寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。()