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寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。（)

寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。()

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更多“寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。（)”相关的问题

第1题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第2题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第3题

沟通提示配置可进行配置的业务类型包括：新契约、保全、理赔、投诉、咨询（）

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第4题

寿险公司核心业务系统的子系统包括新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统。（)

寿险公司核心业务系统的子系统包括新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统。()

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第5题

寿险公司的核心业务系统是寿险信息系统的重要组成部分，核心业务系统主要包括()。①新契约系统②保全系统③理赔系统④单证档案系统

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第6题

公司的e化报案渠道包括（）

A.寿险app

B.国寿e店

C.微信

D.95519

E.延伸柜面（销售职场）

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第7题

寿险公司保全服务的主要内容包括()。①合同效力的变更②合同主体的变更③孤儿保单的管理④变更保障或附加特约

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第8题

寿险公司核心业务系统的子系统包括()。

A.财务系统、人事管理系统、办公自动化系统、寿险业务系统

B.承保系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

C.新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

D.营销系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

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第9题

新一代保全系统（柜面）寿险APP账号服务主要采用流程串接的方式为客户提供服务，柜员通过用户信息查询，并根据查询结果不同为客户提供注册认证或信息修改服务（）

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第10题

寿险公司“孤儿”保单的具体内容包括()

A.生存给付、续期付费和保全服务

B.合同权利行使与合同转移服务

C.保单错误的更正，保险金及退保金给付的服务

D.保全服务、保单收展服务和全面收展服务。

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