题目
A.当客户对你的推荐方案感到不明白时,会产生异议
B.当客户感觉自己没得可赚的时候,会产生异议
C.异议总是与客户五大购买决策紧密相关的
D.异议是客户打算买你东西前的讲价行为
第1题
A.没有异议的客户是最难处理的客户
B.处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机
C.无法回答客户问题时,应该转移话题,不可以说我不知道
D.处理异议的同时,可以获得更多的客户信息
第2题
A.先处理情绪再处理异议
B.如果客户误会,马上进行解释,以消除异议
C.分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
D.客户提出异议时,一定首先认真聆听
第4题
A.详细了解客户的情况与抱怨的原因
B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议
C.向客户推介优惠套餐,引起客户兴趣
D.电话中未能及时回答客户的问题,事后千万要准时回复客户
第5题
A.③①④②⑤
B.①④③②⑤
C.①③④②⑤
D.①③②④⑤
第7题
A.对亲子关系有异议且有正当理由的,父或者母可以向人民法院提起诉讼,请求确认亲子关系
B.对亲子关系有异议且有正当理由的,父或者母可以向人民法院提起诉讼,请求否认亲子关系
C.对亲子关系有异议且有正当理由的,成年子女可以向人民法院提起诉讼,请求否认亲子关系
D.对亲子关系有异议且有正当理由的,成年子女可以向人民法院提起诉讼,请求确认亲子关系
第8题
A.注意聆听客户说的话,分别真的异议、 假的异议及隐藏的异议
B.处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机
C.异议表示客户仍有求于你
D.处理异议的同时,可以获得更多的客户信息
第9题
A.异议申请人可以对无法核实的异议信息提交个人声明
B.征信机构应保证个人声明是真实准确的
C.个人声明不得包含与异议信息无关的内容
D.异议申请人对个人声明的真实性负责
第10题
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