客户发送一个Email到华为联络中心，当客户收到座席的回复后，看到的回复邮件的发件人地址是什么（）。

A.Oracle Siebel

B.SAP

C.Microsoft Dynamics

D.Sugar

A.文本聊天

B.点击视频通话

C.座席与客户之间的桌面共享协作

D.点击回呼

A.@消息

B.评论消息

C.私信消息

D.主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息

A.“前 3 名的学生不考虑”，太不近人情。

B.对于现代企业员工来讲，克服自我能让你看得更远，思考得更多，更能准确地发现问题、解决问题。

C.有敏锐的观察力是件好事，对于现代企业的员工来说，最重要的是能够设身处地地理解他人，特别是当别人忙碌的时候，尽量不要去打扰人家。

D.一个人的言行举止，代表了他的内在修养。如果你是一个在企业做了很多年的老员工，可能就会慢慢习惯你所面对的工作，也会慢慢适应所有的流程和制度。

A.发送一个Java文件到客户端

B.发送一个HTML页面得到客户端

C.什么都不做

D.发送一个JSP B源文件到客户

A．发送一个JSP源文件到客户端

B．发送一个Java文件到客户端

C．发送一个HTML页面到客户端

D．什么都不做

B．让客户自己去找BACB的投诉方式

C．说："你去投诉吧

D．说明投诉会导致自己作为行为分析师的工作变得不公正，因此说明在投诉后需要停止服务

A.IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力

B.支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入

C.支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫

D.支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略

E.以硬排队为主