有关沟通的论述，错误的是A、沟通指的是人际沟通，个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素

在项目环境下，下列有关沟通的论述那一个是正确的？

A 项目经理必须承担主要责任，以确保发出的小写已经收到

B 有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

C 如果一个项目由12 人组成。则存在48 个潜在的沟通渠道

D 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通

试题一论项目的沟通管理

在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管好，这三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法，这就是“三方一法”。

当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时，对承建方项目经理来说，沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通，甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户（建设方）是最重要的项目干系人之一，承建方应充分应用沟通技能与客户沟通，因为这关系到项目的成功。

请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中有关沟通的体会。

2.请依据项目管理理论，简要论述应该如何与客户沟通。

3．请结合在你的项目管理实践中发生的具体实例，论述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通。

试题一 论项目的沟通管理

在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管好，这三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法，这就是“三方一法”

当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时，对承建方项目经理来说，沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通，甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户（建设方）是最重要的项目干系人之一，承建方应充分应用沟通技能与客户沟通，因为这关系到项目的成功。

请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1.简要叙述你参与管理过的信息系统及项目管理过程中有关沟通的体会。

2.请依据项目管理理论，简要论述应该如何与客户沟通。

3.请结合在你的项目管理实践中发生的具体实例，论述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通。

A.①③

B. ②④

C. ②③

D. ①④

A.追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重

B.追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识

C.追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等

D.强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

A.在本过程中，需要核实在陪住院医师真实的临床管床实践情况

B.通过本过程，了解该指导医师的带教能力水平

C.在本过程中，可以通过患者的反应，了解在陪住院医师的医患沟通能力

D.通过本过程，只需要了解在陪住院医师的病史撰写水平

E.在本过程中，可核查在陪住院医师的手术操作学习情况

A.网络中的数据可以共享

B.网络中的硬件可以共享

C.网络方便了人与人的沟通

D.网络中的电脑必须来自同一品牌

A.大多数项目经理会花30%的时间去沟通

B.项目经理必须承担主体责任，确保发出的信息有效传递

C.会议、紧密型矩阵结构是有效沟通的方式

D.如果一个项目由12人组成，则存在42个潜在的沟通渠道

A.大多数项目经理会花30%的时间去沟通

B.项目经理必须承担主体责任，确保发出的信息有效传递

C.会议、紧密型矩阵结构是有效沟通的方式

D.如果一个项目由12人组成，则存在42个潜在的沟通渠道