题目
A.网点负责人
B.大堂经理
C.会计主管
D.柜员
E.保安
第1题
C.运营主管
第2题
挽留客户流程的管理负责人()。
D.网点负责人、会计主管
第3题
A.网点负责人、运营主管
B.大堂经理、客户经理、柜员
C.运营主管、大堂经理
第4题
A.网点负责人、会计主管
C.会计主管、大堂经理
D.网点负责人、会计主管、柜员
E.柜员
第5题
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
第6题
D.晨会流程
E.客户分流流程
第7题
第8题
A.业务接待
B.客户分流
C.客户教育
D.产品营销
E.投诉处理
第9题
A.会计主管
C.客户经理
D.保安
E.网点负责人
第10题
A.安抚客户
B.隔离客户
C.向网点负责人汇报
D.及时道歉
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