通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括()。

岗位服务礼仪针对的岗位是()

A.网点负责人/会计主管

B.大堂经理

C.柜台柜员

D.客户经理/理财经理

E.保安

F.保洁员

A.大堂经理

B.会计主办

C.营业部经理

D.理财经理

追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定()。

A.一定的标准

B.较高的的标准

C.更高的的标准

D.先进的标准

A.加强内部监督

B.防范道德风险

C.防范操作风险

D.熟悉业务知识

A.根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构

B.完善岗位协调能力

C.实现灵活高效的人员配置

D.注重内控严谨性