不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是

A.在客户提出异议之后答复

B.在客户提出异议后暂缓回答

C.对客户的某些异议不必回答

D.在客户提出异议之前答复

A.事先做好答疑准备

B.尊重顾客异议

C.强调商品的优点

D.与客户永不争辩

A.不理睬原则

B.抗议原则

C.选择恰当时机处理原则

D.客观对待原则

A.做好准备工作

B.选择恰当的时机

C.与客户争辩

D.不与客户争辩

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

C.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况。

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.优质服务

C.以诚相待

D.换位思考

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议