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[多选题]

骑手送餐,餐品已经送达到客人的地址,但是联系不上用户,应该如何做()

A.点击左下角遇到问题,选择报备联系不上顾客

B.点击左下角遇到问题,选择报备顾客位置不准

C.点击左下角遇到问题,选择报备顾客修改地址

D.点击左下角遇到问题,选择报备申请中央调度改派

答案
点击左下角遇到问题选择报备联系不上顾客
更多“骑手送餐,餐品已经送达到客人的地址,但是联系不上用户,应该如何做()”相关的问题

第1题

骑手日常工作服务标准错误的有()

A.按门铃时,一直不间断的摁到客人出来开门为止

B.乘坐电梯时,为赶时间可硬挤进电梯;碰到熟人可在电梯内大声打招呼,嬉戏打闹一番

C.上门送餐时,直接放在客人地址门口

D.递给客户餐品时身体向前鞠躬15° 双手递餐

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第2题

以下属于服务态度问题的是()

A.用户地址可送上楼,骑手不愿意送上楼

B.餐品送错地方,骑手不愿意送回用户处

C.未经用户允许,骑手随意放置餐品,引起用户不满等

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第3题

骑手小马送单到客人楼下,但是客人迟迟未下来取餐,因手中订单较多,于是再次拨打电话进行催促()
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第4题

骑手小马送餐途中,发现顾客地址有误,应该()

A.及时联系顾客,确认新地址

B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,取消送

D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单

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第5题

以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第6题

用户来电表示自己下了一笔美团订单,但是骑手由于疫情原因送不到 餐品,现在寻求办理退款,坐席操作取消订单,此刻责任方应点选()

A.骑手责任

B.平台承担

C.无法判责

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第7题

骑手送餐到客人地址,联系不上顾客时,正确的做法()

A.给客人发一条短信说明情况,并约定等顾客五分钟

B.放弃此顾客,不做任何措施

C.在订单处点击遇到问题,进行报备联系不上顾客

D.打电话给站长报备,然后去送其他订单

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第8题

当取到餐品后,在送餐途中确认用户地址,正确的话术是()

A.你好,你在哪

B.请问您是否在XXX

C.您好,请问您是否在 XXX

D.您好,我是某某平台骑手,请问您是否在 XXX

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第9题

关于提前点送达操作你认为哪些正确()

A.顾客在商家处自己取餐但是送餐地址在住宿地方,骑手可以直接在商家点送达

B.送餐忘记点送达骑手返回站点,必须再次到顾客定位地点点送达

C.误操作点错了必须上报站长

D.到了顾客位置但是定位还没反应过来,需要等待刷新定位后定位没有偏差再点送达

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第10题

当取餐送达到客户处,电联客户但电话无法接通,下列骑手做法正确的是()
A.客户电话无法接听,放到房间门口,并短信通知顾客B.顾客电话无法接通,在超时之前先APP上报异常,再告知站长(如有备用电话需先拨打备用电话),根据站长安排优先配送其他订单,等待顾客或站长的联系进行再次配送C.现将餐品放回外卖箱,在顾客地址等待顾客联系上为止D.电话无人接听,先放置不管,配送其它订单
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第11题

骑手小马,餐品送到客人位置,但是联系不到客人,他应该()

A.点击订单左下角遇到问题,报备联系不上顾客

B.点击订单左下角遇到问题,报备顾客位置不准

C.点击订单左下角遇到问题,报备顾客修改地址

D.点击订单左下角遇到问题,报备中央调度改派

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