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[多选题]

骑手小马送餐途中,发现顾客地址有误,应该()

A.及时联系顾客,确认新地址

B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,取消送

D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单

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第1题

送餐过程中,如客户更改地址或发现地址有误时,应该()

A.联系客户确认正确地址

B.在骑手app中进行报备

C.地址有误,可以取消送

D.打电话给站长,然后去送其他客户

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第2题

()送餐过程中,如客户更改地址或发现地址有误时,应该怎样做

A.联系客户,确认正确地址

B.在骑手APP中进行报备

C.地址有误,可以取消送餐

D.打电话给站长,然后去送其他客户

点击查看答案

第3题

骑手小马,餐品送到客人位置,但是联系不到客人,他应该()

A.点击订单左下角遇到问题,报备联系不上顾客

B.点击订单左下角遇到问题,报备顾客位置不准

C.点击订单左下角遇到问题,报备顾客修改地址

D.点击订单左下角遇到问题,报备中央调度改派

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第4题

骑手小A送餐途中,发现订单快超时了,小明怕超时,打电话联系顾客问问能不能先点,顾客同意先点了在给他送就行。小明还没有跑到顾客定位,直接点了送达,此做法是否正确()
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第5题

疫情问题骑手无法进入小区,小区面积较大,顾客定位位置距离门口较远,骑手送餐至门口后,无法点击送达应该怎么操作()

A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

B.直接拉定位,修改地址点击送达

C.直接点击送达

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第6题

送餐环节发现用户【更换地址】或【实际地址与系统地址不符】,该如何操作()

A.拒绝配送,原地址点击送达

B.联系商家说明情况,骑手取消订单

C.和用户说明预计送达时间,然后在APP上报异常,配送到顾客手中

D.联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送,并且上报异常申请

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第7题

如果在送餐途中电动车没电了,第一时间联系顾客,与顾客解释,然后联系后台调度,由后台安排其他骑手给予帮助()
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第8题

骑手送餐途中给顾客电话沟通时,第一句话要说什么()

A.你好,美团外卖

B.你好,美团专送

C.你好,美团配送

D.你好,美团快餐

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第9题

骑手在配送中可进行异常报备的场景有()

A.联系不到顾客

B.顾客地址有误

C.商家出餐慢

D.配送时间快要超时

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第10题

当取到餐品后,在送餐途中确认用户地址,正确的话术是()

A.你好,你在哪

B.请问您是否在XXX

C.您好,请问您是否在 XXX

D.您好,我是某某平台骑手,请问您是否在 XXX

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第11题

骑手小明在送餐途中发生了追尾事件,小明应该如何处理()

A.及时上报站长

B.私自逃窜

C.拨打122

D.与他人争执,划清责任

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