题目
A.5
B.4
C.3
D.2
第1题
A.满意
B.比较满意
C.不太满意
D.不满意
第2题
第3题
A.让他喜欢你(产品差异化与核心竞争力)
B.让他信任你(信守承诺/效果与期望吻合/反映在一切相关事物上)
C.让他依赖你(知名度+影响力+忠诚度)
第4题
A.非常符合
B.很符合
C.符合
D.一般
E.差
第5题
顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数。()
第6题
第7题
第8题
第9题
如果顾客的感知效果与期望相等,那么顾客____。
A不满意
B非常满意
C满意
D无所谓
第10题
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