题目
A.一直重复拨打顾客电话,直至联系上顾客为止
B.出现顾客电话联系不上,不管当前订单,第一时间配送其他订单
C.拨打顾客备用电话尝试再次联系顾客
D.如备用电话还是无法联系上顾客,第一时间进行订单异常报备
E.异常报备系统验证通过后,不点击送达,继续配送其他订单,等待顾客主动联系
第2题
A.针对电话异常的,需外呼收方,确认电话具体异常原因,并将详细信息备注汇总表格如:电话空号,电话信息不符,电话停机等
B.如电话无人接听,无法接通,关机等情形需简化三次之后再汇总
C.华为的快件,除寄方华为、以外,收方、第三方都不可以更改收方任何信息,务必上报寄方确认之后才能安排
第5题
第6题
A.客户填写内容存在不符合适当性要求
B.客户电话空号,关机或者停机
C.客户无人接听
D.客户拒访
E.客户未完成必答题
F.不符台业务规范要求
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