题目
A.空号
B.停机
C.接通后通话时间短于5秒
D.无人接听
E.关机
第5题
B.留言催件(查件):满24小时后,方可仲裁
C.信息填写,包含:品名、运费和重量,交易截图、双方客户信息、退款凭证或者补发单号(有就必须提供)和所属公司、发件网点自己接收赔付的账号;所有信息填写正确,造假罚款500元/票。特别是客户的电话号码,不可胡乱填写客服的,否则全部加罚500元/票,并且追回遗失返款
D.高峰期(揽件日期:11 月 11 日-12 月 31 日):需在快件最后一次扫描 10 天后(不含第 10天)或者责任点确认遗失(确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证)方可投诉
第6题
B.留言催件(查件):满24小时后,方可仲裁
C.信息填写,包含:品名、运费和重量,交易截图、双方客户信息、退款凭证或者补发单号(有就必须提供)和所属公司、发件韵达可以用来私了的账号;所有信息填写正确,造假罚款500元/票。特别是客户的电话号码,不可胡乱填写客服的,否则全部加罚500元/票,并且追回遗失返款
D.高峰期(揽件日期:11 月 11 日-12 月 31 日):需在快件最后一次扫描 10 天后(不含第 10天)或者责任点确认遗失(确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证)方可投诉
第8题
A.客户投放地区仅为保定,但是线索来源是无锡
B.收到多条一句话只打招呼你好
C.在线跟客服咨询业务后表示有意向,然后后留下了联系方式,但是打过去电话号码一直无人接听
D.网民通过表单留了电话,但是客户打过去说没有留过,还辱骂客户
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