题目
A.销售现场措施
B.电话措施
C.优惠券
D.神秘购物
第1题
A.服务可得性
B.服务准确性
C.运作绩效
D.服务可靠性
第2题
A.现场检查记录
B.现场处理措施决定书
C.责令限期整改指令书
D.询问笔录
第3题
A.生产力
B.服务质量
C.技能和知识确认
D.服务效率
第4题
A.绩效标准
B.绩效权重
C.绩效指标
D.绩效评价
第5题
A.成果指标
B.效益指标
D.环境指标
第6题
A.传播效果
B.市场效应
C.产品销量
D.服务反馈
第7题
A.稳定质量
B.传输质量
C.接续质量
D.工程质量
第8题
A.公钥加密技术
B.数字签名技术
C.安全分析技术
D.安全加固措施
第9题
A.关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系
B.组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用
C.关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标
D.关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标
第10题
A.店铺优惠券和红包不可以叠加使用
B.购物津贴和红包不可以叠加使用
C.店铺优惠券和品类券、购物津贴、红包可以叠加使用
D.店铺10元优惠券可以和20元优惠券叠加使用
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