衡量供应链内部绩效的客户服务指标具体不包括（)

A.信息渠道

B.便利性

C.可靠性

D.可得性

A.时间

B.失衡性

C.顾客服务

D.成本

E.资产

A.资产

B.成本

C.生产率

D.顾客服务

E.质量

A.顾客服务

B.时间

C.成本

D.战略

E.资产

A.销售现场措施

B.电话措施

C.优惠券

D.神秘购物

A.安全性

B.可靠性

C.可用性

D.响应性

A.生产力

B.服务质量

C.技能和知识确认

D.服务效率

A.服务收入

B.接车台次

C.非主营收入

D.平均客单价

A.不了解客户的期望

B.未选择正确的服务设计及标准

C.未按照确定的标准提供服务

D.服务绩效与服务承诺不匹配

E.客户期望与服务对象感知度的差距