题目
A.资产
B.成本
C.生产率
D.顾客服务
E.质量
第1题
A.时间
B.失衡性
C.顾客服务
D.成本
E.资产
第2题
A.顾客服务
B.时间
C.成本
D.战略
第3题
A.供应链绩效优先,兼顾企业绩效
B.多层次、多渠道和全方位评价
C.短期和长期、近期和远期绩效相结合
D.静态评价和动态评价相结合
E.宏观绩效和微观绩效相结合
F.责、权、利相结合
第4题
A.准时交货率
B.成本利润率
C.产品质量合格率
D.宏观生产率
第5题
A.提升顾客忠诚度
B.提升供应链效率
C.打通线上线下营销
D.改善客户服务
E.提升物业服务成本
第6题
A.风险控制评价
B.资产质量评价
C.人力资源评价
D.经营决策评价
第7题
A.有利于提高企业的生产率
B.有助于协调供求关系
C.有助于实现顾客占有
D.有助于实现顾客满意
E.有助于实现服务定制化
第8题
A.使命,处于政府平衡计分卡模型的最高位置
B.顾客,位置得以提升
C.财务,主要表现在政府成本上
D.内部业务流程
E.学习与成长
第9题
A.利润衡量
B.绩效衡量
C.过程审核
D.问题查找
第10题
A.建立系统
B.整理数据
C.分析判断
D.输出结果
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