某工程师出现2单虚假，1单投诉，那么此工程师的服务状态为（）

A.正常

B.警告

C.整改

A.正常

B.警告

C.整改

D.其它

A.1

B.2

C.3

D.4

A.5， 8

B.5， 5

C.3， 5

D.3， 8

A.接入时间为17:00-次日9:00接入工单，在10点前催单项为“1-24小时未与用户预约”

B.对直派工程师的催单项为“1-24小时未与用户预约”的，核实为2小时内催单的，剔除考核

C.反馈项为“FW0601申请此单不考核满意度及投诉率 ”，剔除考核

A.这个派工单计入2次虚假

B.这个派工单计入5次虚假

C.这个派工单计入10次虚假

A.2 ，2

B.2, 3

C.3， 3

D.3， 2

A.这个派工单计入5次虚假

B.这个派工单计入10次虚假

C.这个派工单计入2次虚假

A.总客户单量中1000单只能出现4单投诉，0.4单超30天未完结工单，2单异常工单

B.总户数中1000户只能出现4单投诉，0.4单超30天未完结工单，2单异常工单

C.报事及时响应率88%，投诉催办率15%，主动报事回访满意度95%，投诉回访满意度80%

D.投诉及时响应率88%，投诉催办率15%，客户主动报事非关率1%，投诉非关率10%