如果一个派工单虚假改约，但是工程师准时上门了，此数据如何修正上门准时率（）

A.准时;准时;不准时

B.不准时;不准时;准时

C.准时;不准时;准时

D.不准时;准时;不准时

A.上门前30分钟内改约为虚假改约

B.在与用户上门预约的前两小时内以及后半小时内签到，即为准时签到

C.与用户预约的上门服务时间是1月5号上午10:00，实际情况是并未上门，等到1月5号下午14:00进行改约，此时的改约动作无效

D.签到成功率<75%,准时服务率不计分

A.菜鸟延后改约率

B.上门准时率

C.绝对准时率

D.天猫安装准时率

A.是,是

B.是,否

C.否,是

D.否,否

B、首响改约原因可以随意选填

C、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

D、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“投诉当天首响联系不上客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若联系不上，则将工单改约至合理的时间

E、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装维首响预约”

A.不需要修正：90%

B.需要修正：90%*（1-50%）=45%

A.接单后直接在系统任意选择时间后，派工程师

B.每天系统电话错误，报备中心

C.用户不接电话，每天不同时间段联系用户3次，连续联系3天以上

D.在不跟用户协商好的情况下，随意在系统改约