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[单选题]

VIP客人抵店时,一般由()陪同客人进房并办理登记手续。

A.大堂副理

B.总经理

C.前厅经理

D.值班经理

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第1题

饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

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第2题

由()负责VIP客人抵店前的客房检查工作,确认客房已布置好,处于正常接待状态,并及时通知前台。

A.A.前厅经理

B.B.行政经理

C.C.客房经理

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第3题

VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续。

A.经理办公室

B.销售部

C.商务中心

D.总台

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第4题

VIP客人到店后,在生活中,应引领客人到()办理入住登记手续。

A.经理办公室

B.商务中心

C.销售部

D.总台

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第5题

VIP客人到店后,一般情况下,办理入住登记手续的地点下列错误的是()。

A.总经理办公室

B.客人房间

C.行政楼层

D.总台

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第6题

VIP客人到店后,办理入住登记手续的地点下列错误的是()。

A.总经理办公室

B.客人房间

C.行政楼层

D.总台

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第7题

注意免收房费的规定和要求,一般只有饭店()才有权批准。

A.总经理

B.董事长

C.前厅经理

D.大堂副理

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第8题

开房员应在客人(),将客人入住的信息通知客房部。

A.办理入住登记时

B.抵店时

C.完成入住登记手续,离开总台后

D.进客房后

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第9题

VIP客人接待规程()。

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

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第10题

突发停电时()迅速查看电梯是否有人,如果有人做好客人安抚工作,并紧急和工程人员联系,释放客人。

A.客房经理

B.安保经理

C.工程经理

D.值班经理

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