VIP客人接待规程（）。

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

A.入住手续

B.退房手续

C.抵店手续

D.离店手续

A.客人下午抵店入住

B.客人离店结账超过了饭店规定的结账时间

C.客人入住与离店时间发生在同一天

A.抵店单

B.退房单

C.入住单

D.服务单

A.在店客人

B.离店客人

C.未到客人

D.黑名单客人

A.VIP接待通知单

B.接站单

C.定餐单

D.次日抵店客人名单

E.一周客情预报表

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算

A.传到客房

B.登记离店登记表

C.输入电脑

D.传到预定室

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

A.A.前厅经理

B.B.行政经理

C.C.客房经理

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%