VIP客人到店后，一般情况下，办理入住登记手续的地点下列错误的是（)。

A.经理办公室

B.商务中心

C.销售部

D.总台

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

A.预订

B.行李

C.问讯

D.接待

A.加盖当日日戳，按工作规程进行分发

B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人

C.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收

D.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出的时候将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季，应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间

A.入住手续

B.退房手续

C.抵店手续

D.离店手续