（）指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作投入度是员工认同岗位程度

C.组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体与工作之间的关系

D.员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度

E.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一

A.A.年销售额

B.B.业务能力

C.C.货款回收率

D.D.顾客满意度

A.工作自身满意度

B.报酬满意度

C.晋升满意度

D.上级满意度

E.同事满意度

A.个人因素

B.工作特性

C.领导水平

D.福利待遇

此题为判断题(对，错)。

A.确定工作满意度调查目的

B.设计出科学有效的调查工具

C.实施调查

D.试调查

E.员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

A.员工喜欢具有挑战性的工作

B.没有挑战性的工作只能使人厌烦

C.挑战性过大会造成失败感

D.挑战性越大越好

E.挑战性与满意度呈倒“U”形关系

A.提高工作绩效

B.技术进步与岗位变动要求员工的提高素质

C.提高员工满意度和安全水平

D.促进员工学习

E.有利于建立有效的团队

A、工作满意度

B、组织承诺

C、工作设计

D、工作参与