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卡恩史密斯（P.CSmith)开发的工作描述指数量表（JDI)中将工作满意度分为（)。

A.工作自身满意度

B.报酬满意度

C.晋升满意度

D.上级满意度

E.同事满意度

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第1题

工作满意度高,工作效率高;工作满意度低,工作效率低。（)

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第2题

工作满意度受工作本身、报酬、同事、人际关系、领导、晋升、福利等方面的影响。（)

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第3题

（）指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

A.薪酬满意度

B.工作绩效

C.工作满意度

D.工作成就

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第4题

故障现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（)

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第5题

客户满意度调查的第一项基础工作是建立客户满意度评价体系。（)

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第6题

工商协同效果评估是指在商业企业卷烟营销过程中，开展工商协同营销工作取得成效的重要内容，其中（)是一项有效方式

A.零售客户满意度测评

B.工商满意度测评

C.工业企业满意度测评

D.商业企业满意度测评

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第7题

影响员工工作满意度的因素主要有（)。

A.个人因素

B.工作特性

C.领导水平

D.福利待遇

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第8题

根据《国家电网有限公司关于全面开展能效公共服务工作的意见》（国家电网营销〔2021〕118号）工作要求，为提高服务质量，开展满意度调查，“绿色国网”向客户自动推送（），收集客户对于能效服务的评价和意见。

A.电能基础分析服务满意度调查

B.能效公共服务满意度调查表

C.能效市场化服务满意度调查

D.综合能效诊断服务满意度调查表

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第9题

工作满意度与工作的挑战性的关系说法正确的是（)。

A.员工喜欢具有挑战性的工作

B.没有挑战性的工作只能使人厌烦

C.挑战性过大会造成失败感

D.挑战性越大越好

E.挑战性与满意度呈倒“U”形关系

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第10题

一般来说，员工工作满意度调查需要经过（)。

A.确定工作满意度调查目的

B.设计出科学有效的调查工具

C.实施调查

D.试调查

E.员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

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