谈判过程中要遵循把人与问题分开的原则，在处理人的问题上要注意以下几个方面的事项：

A.着眼于利益，而不是立场

B.把人与问题分开

C.把蛋糕做大

D.坚持使用客观标准

区分人与问题是指在谈判中，把对人，即谈判对手的态度和所讨论问题的态度区分开来。()

A.把人与问题分开

B.集中于利益而非立场

C.构思彼此有利的方案

D.坚持客观标准

A.人与问题分开

B.通过外化，让人透过问题

C.跟问题保持距离

D.以上均是

A．将私人邮件与商业邮件分开

B．将办公室邮件与外部邮件分开

C．将本埠邮件与外地邮件分开

D．将急件与普通件分开

E．把优先考虑的材料放在一起

A.正确处理看法问题

B.尽量多阐述客观情况，避免责备对方

C.使双方都参与与提议与协商

D.保全谈判者的面子，不伤感情