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[单选题]

饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店生存的关键是（）。

A.经济效益

B.部门经理

C.员工

D.客户

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更多“饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店生存的关键是（）。”相关的问题

第1题

营业员服务行为准则中，主动热情是指()，主动与客户建立友好关系。

营业员服务行为准则中，主动热情是指（)，主动与客户建立友好关系。

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第2题

优秀的经纪人要具备良好的商务礼仪，下列关于商务礼仪中的作用表述，哪一项是错误的（）

A.能够在短时间内获取他人信任，建立良好的沟通和合作关系

B.和他人建立长期稳定的友好关系，形成自己的人脉关系网

C.有助于让客户无条件相信我们并取得客户的绝对信任

D.在客户面前彰显自己的内在修养和外在形象

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第3题

如何与客户建立友好关系？（）

A．交流促进感情

B．礼貌与态度

C．尊重与关注

D．客户问题积极处理

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第4题

打击洗钱和恐怖主义融资的有效性的基础是什么？（）

A.遵守既定程序

B.合作工作人员培训

C.建立合作之前，根据我们与客户的个人和友好关系来设定方法

D.根据调查确认风险

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第5题

营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。

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第6题

营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。

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第7题

培养优质客户的办法为：1、加大小区文化建设，通过开展不同的活动与业主建立良好关系，每年有计划的组织社区活动。2、建立社区文化人才库，挖掘小区内的特长人才，通过社区文化活动开展，与其建立良好关系。3、对客户满意度较低的客户，要制定客户关怀和访谈计划，将这类客户培养成优质客户（）

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第8题

在大客户销售过程中，我们要学会找出能够帮助我们促成销售的人，并学会维系与他们长久的友好关系。实践证明，找到（)，实现双赢，才是维持企业长久不衰的有效途径。

A.利益共享者

B.客户内部的关键人物

C.可以合作的竞争者

D.客户内部的决策者

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第9题

某公司业务经理张先生每月须到南京出差3~5天，因而同该地甲饭店签订了订房协议，二者之是初步建

立了销售业务关系。然而该地的乙饭店也想争取先生成为自己的客户。有鉴于此，甲饭店要想把张先生培养为忠诚客户，所采取的最有效措施应是（）。

A.降低客人的购买成本 B.对客人实行常客优惠

C.提高客人的转移成本 D.采取灵活的促销手段

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第10题

是饭店识别有价值客户，理解宾客的行为、期望、需要，与宾客建立良好的关系并对宾客关系管理的过程。

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