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营业员服务行为准则中，主动热情是指()，主动与客户建立友好关系。

营业员服务行为准则中，主动热情是指（)，主动与客户建立友好关系。

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第1题

营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。
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第2题

营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。
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第3题

营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。
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第4题

邮政客服中心服务行为准则包括客户至上、主动热情、（)、快速响应、学习创新、协同服务。

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第5题

营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。此题为判断题(对，错)。
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第6题

营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。
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第7题

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（)。

A.热情问候，进行自我介绍

B.主动出示证件，热情问候

C.主动出示证件，并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第8题

邮政客服中心服务行为准则包括主动热情、语言优美、积极负责、快速响应、学习创新、协同服务。（)
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第9题

礼貌服务的主要标准是主动、热情、（)、周到。

A、细心

B、耐心

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第10题

在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即：（)、主动招呼、主动介绍、（)。使客户高兴而来，满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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第11题

文明经商，礼貌待客是指对待顾客要（)。A.不动声色B.严肃认真C.主动热情D.见机行事

文明经商，礼貌待客是指对待顾客要()。

A.不动声色

B.严肃认真

C.主动热情

D.见机行事

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