售后服务网上客户反馈信息主要有（）

A.所购产品或服务没有达到预期目的或要求

B.对售后服务不满意

C.对商品使用流程不熟悉

D.所购商品送货延迟

A.认真阅读

B.准确记录

C.及时反馈

D.定期回访

A.及时反馈

B.定期回访

C.准确记录

D.认真阅读

处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是( )

(A)认真阅读

(B)及时反馈

(C)准确记录

(D)定期回访

A.普通信息交流类网上单证

B.信息发布系统网上单证

C.身份注册类网上单证

D.用户登陆网上单证

网站的主要功能包括()

A企业信息发布

B信息交流沟通

C网上销售

D网上售后服务

E个性化服务

取得客户反馈信息的方法包括()

A网上调查表

B创建在线社区

C提供免费产品

D网站方便顾客联系

A.网上产品服务

B.售后服务

C.网上顾客服务

D.网上信息服务

A.信息服务

B.客户交流服务

C.取款服务

D.交易服务

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同