更多“网上客户投诉产生的主要原因是（)。”相关的问题
第1题
投诉产生的最根本原因是客户没有得到预期的产品或服务（）
点击查看答案
第2题
客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务，即实际情况与客户期望的差距（）
点击查看答案
第3题
投诉产生最根本原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。（)
点击查看答案
第4题
客户投诉是指由于产品质量或投诉处理本身，没有达到客户的期望，客户向组织提出不满意的表示。（)
点击查看答案
第5题
投诉是指客户对中国电信提供的产品或服务不满意，通过10000号、营业厅、网厅、信访等渠道表达抱怨，要求解决问题。下列哪种客户诉求可直接判定为投诉（)。
A.A.客户固网故障无法正常使用
B.B.移动网络故障客户无法正常使用
C.C.客户新装业务还没有完工
点击查看答案
第6题
客户的预期服务质量，来源于（)。
A.企业对产品或服务的宣传
B.商品的有形展示
C.消费经历
D.以上都是
点击查看答案
第7题
投诉的表象是客户对商品或服务的不满与责难（）
点击查看答案
第8题
下列选项中，对于客户服务的内容表述错误的是：（)
A.受理客户建议
B.疑议或投诉处理
C.提供产品售后服务
D.引导客户进行体验
点击查看答案
第9题
投诉是客户或相关方（)的形式表达对组织的检验检测服务过程或结果的不满意。
A.只能以口头
B.必须以文件
C.必须以书面
D.以书面或口头
点击查看答案
第10题
回复不满意二次修复：回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，无需二次处理（）
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
