投诉是指客户对中国电信提供的产品或服务不满意，通过10000号、营业厅、网厅、信访等渠道表达抱怨，要求解决问题。下列哪种客户诉求可直接判定为投诉（)。

A.客户直接通过投诉渠道(10000 号投诉按键、营业厅、网厅、信访等)反映服务问题的，或客户在其他接触渠道明确表达投诉意愿的

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的

C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀

A.10086热线

B.营业厅

C.网厅

D.掌厅

E.客户经理

A.书面或口头异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题等行为

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

A.A.客户在咨询过程中对于解释不认可

B.B.10000号

C.C.电信营业厅

D.D.网厅

E.E.微信客服