投诉是客户或相关方（)的形式表达对组织的检验检测服务过程或结果的不满意。

A.申诉

B.投诉

C.上诉

D.抱怨

A.书面或口头异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题等行为

A.检测、检验机构

B.生产厂家

C.使用单位

A.其他形式

B.事实形式

C.书面形式

D.口头形式

A.必须以口头方式提起

B.必须以书面方式提起

C.可以以任何方式提起

D.考虑成员权限问题，不能以任何方式提起

A.合理的

B.不合理的

C.全部的

D.以书面形式的

A.直接联系升级投诉组进行处理

B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办

C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理

D.责任单位五天内未回复新处理方案的，发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办