题目
A.129礼品券
B.途虎定制反向伞
C.充气泵加100元油卡
D.精致商务伞1把
第1题
A.客户诚意度高,易于把握
B.选房的客户非常集中,若服务或购房流程设计不恰当,容易引起客户不满
C.走炒作路线,先到先得
D.客户凭借顺序号进行选房,未到或迟到者视为自动放弃
第7题
第9题
第10题
A.承诺客户有他人会联系客户,未得到对方确认答复,交接不当导致承诺未兑现
B.让客户邮件自己,未收到客户邮件,未有及时跟进
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等),且须同步服务单留言
D.购买页面没有显示礼品赠送活动,客服为出单答应会送赠品
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