办理挂失业务时柜面人员应做好客户风险提示工作，当客户暂时无法提供有效证件时，经核实客户提供的相关信息无误后，先行办理口头挂失手续，并提醒客户()天内凭有效证件重新办理正式挂失。

A.资金损失

B.声誉损失

C.违规代办

D.以上都不是

A.密码管理

B.个人客户信息查询维护变更手机号码

C.个人凭证挂失/解挂

D.个人凭证管理

A.通过95580客服中心

B.电话银行

C.个人网银

D.柜面

A.50%-60%

B.65%-75%

C.60%-85%

D.70%-85%

A.主动提示客户注意介质安全及密码安全

B.严格执行唱收唱付，声音洪亮地告诉客户金额

C.当客户显现被诈骗的苗头时，主动提醒诈骗风险，劝阻客户停止办理业务，防止资金受损

D.注意语言私密性，防止泄露客户敏感信息