题目
A.1
B.2
C.5
第3题
第5题
A.营业网点通过 OA 邮件报备分行相关管理部门并填写个人业务延伸柜台服务业务准入申请表(支行)和个人业务延伸柜台服务对象资格审批表
B.人业务延伸柜台服务业务准入申请表(支行)和个人业务延伸柜台服务对象资格审批表提交分行相关部门—分行相关对应部门审批—营业网点填写个人业务延伸柜台 OTP 令牌及静态密码启用申请表
C.向分行综合管理部和营运管理部—综合管理部和营运管理部设备保管人员确认网点和客户准入资格已获审批后借出设备并履行借出手续—网点使用设备—网点归还设备并履行归还手续
第6题
A.申请人—分行营运管理部负责人—总行营运管理部经办人—总行人力资源部相关审批人
B.申请人—分行营运管理部负责人—分行人力资源部门负责人—总行营运管理部经办人
C.申请人—分行营运管理部经办人—分行营运管理部负责人—总行营运管理部经办人—总行人力资源部相关审批人
D.申请人—分行营运管理部经办人—分行营运管理部负责人—总行营运管理部负责人—总行人力资源部相关审批人
第10题
A.网点需提前预估外拓服务的业务量,即办借记卡开卡业务或信用卡激活业务单日办理业务笔数原则上不得低于10笔
B.对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户,客户服务经理不得外拓提供服务
C.在满足网点正常运营且符合网点最低营运人员配置要求的前提下,客户服务经理可协助前台部门外拓办理业务
D.客户服务经理协助前台部门外出办理业务的范围仅限于借记卡开卡、信用卡激活业务
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