以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法正确的是（）

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务，可由客户服务经理携带外出，合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接，不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后，需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员，同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账，确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务，代客操作，必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间，应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证，确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时，应向客户进行有效的风险提示，防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

A.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务

B.指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户服务经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务

C.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点内，为特定客群提供机动外拓服务

A.问诊—记录用户陈述—制作估价单/作业卡—请技师协助诊断

B."专属服务顾问或客户指定的服务顾问

C.前台主管

D.人与大自然的关系

A.收展员请假3天以下，须经区主任及课长核准；3天以上经处经理同意后报展业服务室核准

B.区主任请假3天以上，须经课长、处经理核准；3天以上须经机构区拓部经理或指定内勤核准

C.课长请假3天以上，须经处经理同意核准；3天以上须经机构区拓部经理或指定内勤核准

D.处经理以上人员请假须经机构区拓部经理核准

A.(1)(2)(3)(7)

B.(2)(3)(4)(5)

C.(2)(4)(6)(7)

D.所有选项皆是

A.通过培训加强服务顾问的专业能力

B.技师通过专用工具协助服务顾问先诊断客户提出故障点

C.前台部门合理的人员配置

A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房

B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)

C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上

D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续