以下哪些行为属于客户化行为（）

A.明示或暗示商品虚假信息

B.引流客户去第三方平台

C.擅自对未授权内容进行服务

D.辱骂、共计、欺骗客户

A.未有效落实客户身份、行为、交易三维度分析法，未结合客户身份、行为信息分析异常交易，仅简单罗列相关客户信息

B.未对明显异常的行为或预警模型特征进行针对性分析，未明确解释预警主体交易的合理性

C.分析内容与异常交易预警主体身份信息不符，但分析人员未指明其交易合理性的前提下予以排除

D.排查异常交易理由模板化现象仍然存在

A.仪容仪表不符合要求，不穿工服

B.清洁不干净，不带齐工具，不换垃圾袋

C.服务态度差，爽约，迟到早退，向客户进行不正当推销

D.以上都是

A.故意不按规定进行录音录像及整改或弄虚作假

B.故意不按规定进行录音录像及整改

C.伪造公司和客户的公章、印鉴

D.伪造客户信息，伪造或修改客户体检报告

E.伪造、变造、转让执业证书

A.通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件

B.保留客户身份证件复印件

C.上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访

D.刷卡验证客户银行卡密码

A.使用百度抬头进行催收

B.告知客户如果不还款，将联系村委和单位

C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听，拨打紧急联系人号码

D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信，发送给紧急联系人转告

A.将客户信息提供给第三方从事“代理退保”

B.以“全额退保”等为幌子误导客户，怂恿客户退保并从中获取利益等

C.参与、教唆、指使、诱导客户编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行恶意投诉、诬告等

D.经客户授权，代为办理退保手续

A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据

B.未经客户同意，擅自进入客户家中

C.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供

D.酒后进行上门服务

A.通过调整佣金/报价等方式吸引客户/业主

B.向客户推荐房源或对即将签约的房源进行负面评价

C.向业主推荐其他客户

D.散播不实谣言，影响客户/业主决策

A.与客户、各类互联网渠道平台或其他合作机构等发生异常资金往来

B.使用正确、有效资格代码进行信用卡推广

C.直接或间接为客户提供养卡、套现的工具、渠道

D.员工违规向外部收单机构推荐客户，收取费用或分润，代收客户机具押金或装机费

A.沟通未达成⼀致，客服说结束语等待客户挂机

B.未经客户同意强行将电话/在线转接至他⼈处理

C.客户在线/电话评价不满意后私⾃对用户进行回访

D.引导客户联系媒体、高层、工商315等途径进行反馈和投诉