客户使用加油活动的指定卡种，可有效计入加油88折活动中的加油金消费的路径有（）

A．只需完成2笔388，不需要完成升级任务B．可实时返现，无需领取C．升级任务二:月日均资产≥5000元人民币D．不同卡种月加油优惠额度不同，具体为:好车主白金卡额度150元/月，好车主金卡豪享版100元/月，好车主金卡随享版30元/月

A.坏卡补新卡

B.解灰

C.挂失

D.延期或换卡

A.坏卡补新卡

B.解灰

C.挂失

D.延期

A.对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后35日内，出示本人有效实名证件到指定机构办理领卡手续

B.吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办理挂失，然后再重新补发绿卡

C.对吞卡认领期满无人认领的卡片应剪卡或在磁条、芯片上打洞作废后复印，可以单人对卡片进行销毁并做好登记工作

D.柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母(拼音)或背面签名一致后，可以为客户办理领卡手续

A.客户致电办理销户，符合销户挽留条件的，根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留（优先使用消费返刷卡金策略挽留）

B.消费返刷卡金策略按客户级控制，一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略，若客户名下存在多张卡片的，需一并添加销户挽留标志

C.减免未出年费策略仅适用于参加消费返刷卡金活动的客户，且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时，可分别操作减免

D.对使用消费返刷卡金挽留策略的，挂机后需通过CSR向客户发送消费返刷卡金短信模板，提示客户消费规则及活动生效时间

A.话术安抚，若不接受则可延长1个月免上月消费满2000元门槛，核实客户有最红指定交易后，可直接为客户补偿刷卡金

B.话术安抚，若不接受在权限范围内，直接为客户申请刷卡金补偿

C.话术安抚,若不接受投诉升级处理

D.以上方式都可以

A.爱车Plus卡

B.首约Plus卡

C.环球Plus卡

D.光芒女性Plus卡