协议客户管控，检查网点协议客户信息，未与协议客户签订安全协议，处罚（）元/次，并在一周内整 改完成；复核后发现未按规定整改，则加罚（）元/次。未保存协议客户身份信息复印件，处罚（）元/个

A.【客户档案-税务信息】税盘类型维护“航信/百望”

B.【客户档案-税务信息】税控托管维护“是”

C.机构未与客户签订税控托管协议

D.机构与客户已签订税控托管协议

A.下游授信客户未签订年度合同

B.未按要求使用公司合同模板

C.合同内容不完整或存在差错

D.合同文本上加盖的合同章与客户证照不一致

E.签订的合同原件及扫描件未按照要求备案

F.现款及预付款客户合同

A.客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

A.客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

A．网点应加强对厅堂服务模式转型后业务操作新规范、新要求等制度流程的梳理，定期组织培训，使网点客户服务经理熟练掌握手持终端使用规范及注意事项，提高员工风险防范意识和能力，避免发生操作风险B．提高全员安全保卫与消防工作重要性的认识，纠正员工对安全保卫与消防管理的麻痹思想，消灭各项潜在风险隐患，确保营业场所安全C．网点未按照安全管控要求启用手持终端安全桌面，使手持终端可以随时登录浏览外网网页，且保存有客户身份信息图片可随时浏览查看D．网点日间营业期间，客户服务经理未登出MUIP系统，直接交由他人使用

A.收寄环节把关不到位

B.协议客户邮件把关不到位

C.揽投部归班和邮件封发出口检查不到位

D.处理中心安检环节把关不到位

E.日常培训和管控不到位

A.确定年销协议计划

B.财务负责人审核

C.总经理审核

D.财务资信用岗审核

E.营销支持岗录入协议内容