业务员揽收时应当面称重、核实物品价值、规范填写面单信息，贵重物品可以不用提醒客户保价同时与客户事先做好寄件协议，产生投诉网点可不用承担责任（）

A.可以使用报刊类物品作为快件的外包装。

B.业务员在收取价值较高的快件时应与客户当面清点并封箱。

C.用旧包装材料包装时，应清除原有运单及标志。

D.用透明胶带加固时，须用剪刀或裁纸刀等工具裁断透明胶带。

A.可以使用报刊类物品作为快件的外包装

B.业务员在收寄时，对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价业务

C.用旧包装材料包装时，应清除原有运单及标志

D.用透明胶带加固时，须要裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带

A.慢慢找件，找不到再通知发件网点处理

B.联系收件人核实购买物品价值后，小金额快件直接理赔，并附上带单号的转账截图，让客户点击确认收货，客服上报理赔证明

C.通知收件人联系发件人处理，网点不再跟进

D.72小时内处理到位

A.首响过后，告知客户已经通知处理

B.30分钟内首响与客户核实物品品名、数量、型号、物品价值、是否保价等信息并主动告知客户我司有效电话，有任何问题可随时联系

C.通知分公司或中心进行查找，若未查找到，应主动给予客户理赔方案并落实赔付

D.已通知业务员处理，完结工单

A.450元

B.427元

C.50元

D.23元

下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

A.逐件当面验视

B.准确称重、复重

C.代用户封装包裹

D.眼同封装

A、揽收非协议客户邮件时，能使用便携秤确定重量的，经双方确认无异议，当场收取资费并出具发票

B、揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票

C、邮费以元表示，按实收金额批注在详情单指定位置

D、邮件称重以千克为单位，精确至小数点后2位

A.处罚派送公司全额

B.发件公司与派送公司一家一半

C.除发件公司和始发中心外，所有未称重的网点共同承担

D.不予处理