题目
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
第2题
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
第3题
A.不配送,餐品自己留着
B.如实际距离偏差不大,在配送实际位置点击送达后在后台申诉,并且24小时内联系人工客服进行申诉
C.若实际距离偏差大,骑手无法配送时,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,将餐品还给商家即可
D.打电话联系顾客取消订单
第4题
A.到了顾客楼下,没有经过顾客的同意,就点了送达
B.距离顾客定位位置还有200米以上点击送达
C.误点;点错单了;手机有问题导致的误触,且距离顾客定位距离200米以上
第8题
A.骑手必须点击到店,且到店时间在15分钟之内,到店距离商家距离150米之内
B.从骑手上报到店开始计算,骑手在商家处等餐超过15分钟
C.在商家处点击我已取货
D.在顾客处点击我已送达
第9题
A.陈女士要求把订单送到家里去,配送员小李直接说我车上货很多,走不开,你自己下来拿吧,给你送上楼我的货丢了怎么办,你又不赔
B.万先生因为不小心把公司的地址写成了家里的地址,配送员小李直接说你们公司的地址距离这里太远了,不是我的配送范围,你重新下单吧
C.陈女士要求把订单送到家里去,配送员小陈沟通到请问您方便下来取一下吗(客户不同意)那您稍等一下,我停好车马上为您送上来‘’配送员送货上楼时,锁好车辆和货物,高值商品使用背包随身带
D.万先生因为不小心把公司的地址写成了家里的地址,配送员小陈沟通到您的新地址我/我的同事预计明天内为您送达,请您耐心等待
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