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题目
A.陈女士要求把订单送到家里去，配送员小李直接说我车上货很多，走不开，你自己下来拿吧，给你送上楼我的货丢了怎么办，你又不赔
B.万先生因为不小心把公司的地址写成了家里的地址，配送员小李直接说你们公司的地址距离这里太远了，不是我的配送范围，你重新下单吧
C.陈女士要求把订单送到家里去，配送员小陈沟通到请问您方便下来取一下吗（客户不同意）那您稍等一下，我停好车马上为您送上来‘’配送员送货上楼时，锁好车辆和货物，高值商品使用背包随身带
D.万先生因为不小心把公司的地址写成了家里的地址，配送员小陈沟通到您的新地址我/我的同事预计明天内为您送达，请您耐心等待
更多“配送员小李负责送万科某小区的订单，由于刚刚接手这个小区的配送，每天小李都会有差评，为此小李觉得自己很冤枉，配送员小陈之前送个小区的时候差评就很少，现在大家来评判一下那些话术是正确的（）”相关的问题
第2题
A.按照客户要求，配送上楼。
B.告知疫情期间没配送上楼，所以现在也不能送上楼。让用户自己下来拿餐。
第3题
第4题
第6题
请指出收餐员小李在收餐具时有哪些不当之处？
第7题
第8题
就可以不必通知立即送货。你认为小李的送货安排是否合理，为什么？
第9题
A.商家服务不到位
B.服务态度
C.配送不上门
第11题
客人预订客房送餐有几种方式？
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