流量降档客户挽留维系政策中的用指定流量模组送话费和用指定流量包送话费互斥（）

A.1.客户套餐月底月初到期，引导月底月初或是下月1号降低套餐

B.2.套餐降档未挽留是10月高技能指标的否决项，出现一例未挽留就失去高技能资格，出现一例以上挽留不到位就失去高技能资格

C.3.套餐降档务必按照一查一挽留步骤执行，挽留政策必须告知客户

D.4.客户如果有宽带活动，不要推诿到营业厅取消宽带再降低套餐，挽留政策需要体现在录音中，建议客户继续使用

E.5.挽留政策话术是：您确定不使用了吗/您不再考虑一下吗

F.6.挽留政策话术是:如果您*个月不降低的话，我们会赠送您*个月话费/分钟/流量

A.用指定流量模组送话费

B.用指定流量包送话费

C.用指定流量模组达量送话费

A.目前流量降档挽留项目的非弹框客户是有结酬的。而其他项目只有弹框营销成功，公司才会有营销收入，员工才会有营销酬金

B.公司也在积极与省公司沟通，争取争取呼入营销全量结算

C.语音降档挽留非弹框也计入结酬

D.流量降档挽留非弹框客户是没有结酬的

A.客户落单时

B.达量限速时

C.流量超套时

D.降档徘徊时

A.15G流量、200分钟（12个月）

B.10元返费（36个月）

C.59元保底挽留套餐

D.以上都选

A.挽留用户，挽留不认可时，可优先添加流量包和语音包

B.直接降档办理，不需要办理任何东西

C.挽留用户，挽留不认可时，可做最后挽留添加话费包

D.挽留用户，强烈不认可时，可以为其降低套餐

A.合约运营插旗

B.固移融合插旗

C.流量运营插旗

D.降档挽留插旗

A.初步挽留

B.政策挽留

C.逐级降档

D.直接降档

E.不会选此项