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[单选题]

以下关于套餐降档,说法正确的是()

A.1.客户套餐月底月初到期,引导月底月初或是下月1号降低套餐

B.2.套餐降档未挽留是10月高技能指标的否决项,出现一例未挽留就失去高技能资格,出现一例以上挽留不到位就失去高技能资格

C.3.套餐降档务必按照一查一挽留步骤执行,挽留政策必须告知客户

D.4.客户如果有宽带活动,不要推诿到营业厅取消宽带再降低套餐,挽留政策需要体现在录音中,建议客户继续使用

E.5.挽留政策话术是:您确定不使用了吗/您不再考虑一下吗

F.6.挽留政策话术是:如果您*个月不降低的话,我们会赠送您*个月话费/分钟/流量

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D、4.客户如果有宽带活动,不要推诿到营业厅取消宽带再降低套餐,挽留政策需要体现在录音中,建议客户继续使用
2套餐降档未挽留是10月高技能指标的否决项出现一例未挽留就失去高技能资格出现一例以上挽留不到位就失去高技能资格3套餐降档务必按照一查一挽留步骤执行挽留政策必须告知客户4客户如果有宽带活动不要推诿到营业厅取消宽带再降低套餐挽留政策需要体现在录音中建议客户继续使用6挽留政策话术是如果您*个月不降低的话我们会赠送您*个月话费/分钟/流量?
更多“以下关于套餐降档,说法正确的是()”相关的问题

第1题

关于5G套餐7折购活动,以下说法正确的是()

A.5G套餐7折购个人版活动,需搭载任我选会员

B.5G套餐7折购家庭版99元及以下活动,需搭载任我选会员

C.5G套餐7折购个人版79元及以下也可搭载10元白金会员组合包

D.5G套餐7折购折后ARPU值不低于客户原折后ARPU值才可办理,降档、平档不能参与

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第2题

关于套餐变更,下列说法正确的是()

A.更改套餐都是当月办理次月生效

B.10086只能为客户升档,若客户要降档则需通过归属地自营厅办理

C.所有套餐变更必须去营业厅办理

D.客户对于必须去营业厅办理降档不认可的,可派单处理

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第3题

以下关于低消享宽带说法错误的是()
A.移网存量用户ARPU值指剔除赠款、红包后的净ARPU值

B.IPTV可享受首年免费

C.存量移网用户办理了叠加宽带后,同速率各档间的移网套餐可以互转,如用户转出套餐,需转为现在售的融合套餐

D.非目标用户按近三个月移网平均ARPU值定档融合低消套餐,也可在10元ARPU值范围内升档/降档办理。例如:用户ARPU值为78元,用户可办理78元档的套餐,也可办理68元档或88元档的套餐

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第4题

共享流量包不再纳入协议管理,取消违约金和协议期内不能办理退订、套餐降档、停机、拆机的规则。以下说法正确的有是()
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第5题

关于5G智享套餐128档合约活动,下列说法正确的是()

A.此款营销包为价值提升叠加类营销包

B.办理成功后,24个月内每月送20GB国内流量(不含港澳台)

C.合约期不可降档

D.仅针对存量全国98元大流量套餐

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第6题

关于5G终端合约激励发放条件说法错误的是()

A.仅针对融合套餐,199元千兆和129元500M档

B.天翼号码为新入网

C.合约出库手机为5G终端、零售价大于等于合约直降标准

D.自注册激活且入网流量超过100M

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第7题

关于办理2019全省语音升档合约活动后,下列说法正确的是()

A.活动次月生效

B.增加的通话分钟数自生效月起每月5日前到账

C.通话分钟数仅限当月使用,月底清零,不可结转,不可转赠他人使用

D.活动期间**元语音套餐不可以变更,不得办理中断、降档、过户、报停、携号转网等业务

E.不可取消活动,不可中断活动,中断无需支付违约金

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第8题

如遇客户咨询降低套餐档次时一定要注意查询客户是否有捆绑协议或限制降档的业务,如优质号码协议、王卡/VIP协议、购机协议。宽带/魔百和资费一定要查询对套餐的限制,如降档后可能宽带/魔百和会收费,此说法是否正确()
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第9题

一季度营业厅主推终端方案,关于来用呗终端直降活动方案中有包含以下哪些活动产品()

A.4G全国冰激凌套餐99元档来用呗终端直降1200元方案(24个月)

B.4G全国冰激凌套餐199元档来用呗终端直降2400元方案(24个月)[自有渠道]

C.4G全国冰激凌套餐99元档来用呗终端直降600元方案(12个月)[自有渠道]

D.4G全国冰激凌套餐199元档来用呗终端直降2400元方案(12个月)[自有渠道]

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第10题

关于用户来电要求降低套餐时,以下方案中哪些是最优处理方案()

A.挽留用户,挽留不认可时,可优先添加流量包和语音包

B.直接降档办理,不需要办理任何东西

C.挽留用户,挽留不认可时,可做最后挽留添加话费包

D.挽留用户,强烈不认可时,可以为其降低套餐

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第11题

以下关于套餐更改说法正确的是()

A.用户参与了促销活动约定,例如办理融合新发了不能更改套餐

B.参与了赠送代金券活动不能更改套餐

C.在协议期内用户不能降档或退订融合更改为单品套餐

D.在协议期内用户可以自由选择任务业务办理

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