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[单选题]

提交跨省工单时，工单类型需选择（）哪种类型

A.直派网络部

B.直派地市

C.无要求

答案
B、直派地市
更多“提交跨省工单时，工单类型需选择（）哪种类型”相关的问题

第1题

查询未完工工单信息，需输入号码进行查询，然后选择（），点击查询再点击提交。

A.开始日期与截止日期

B.用户类型

C.工单类型

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第2题

部分工单需回传第三方，网点完结工单时应严格按照与客户沟通内容选择对应模板“提交”（）
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第3题

超出退费额度提示无法退费，或客户对退费处理方案不认可、要求查明原因等问题无法通过退费解决问题时，可提交电子流工单由投诉组处理，投诉工单类型选择"新业务"下的分类（）
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第4题

核实件预约微信回访时，需要在提交时选择“补访”，在处理意见栏录入“微信回访”，选择回访日期和回访时间，提交给分公司进行工单结案处理后，才能进行微信回访（）
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第5题

续费报备工单发起后，销售需关注工单最终处理结果，若工单处理状态是“已退回”，则说明业绩类型未完成修改，需核实退回原因重新提交（）
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第6题

当同一派工单保修两个或以上项目是时，是否需人为分开提交保修单据，判定标准有()。
当同一派工单保修两个或以上项目是时，是否需人为分开提交保修单据，判定标准有（)。

A、存在因果关系

B、属于相关联部件

C、属于类似部件

D、保修类型

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第7题

工单内容必须完整、清晰，需录入客户号码、工单业务类型、工单内容、工单附件、提交方式、（)、客户希望的反馈（)、客户（)等。

A.紧急程度

B.时间

C.地点

D.有效联系电话

E.有效联系地址

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第8题

以下哪类工单需进行外勤及时联系及履约率的规范？（)

A.新装以太网

B.智慧家庭工单

C.以太网改速率

D.以太网更改承载业务类型

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第9题

用户购买的百香果饮料中发现活体蛆虫，且自己已经食用，诉求平台赔偿1000元，客服应进行操作（）

A.表明食品安全立场

B.提交客服工单，并打标食品安全标签

C.进行安抚，申请售后及平台介入

D.提交客服工单，工单类型选择商家承诺未履行

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第10题

客服需下送有品仓储组的工单，工单类型应该选择普通工单（）
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第11题

客户致电要求表扬柜面的工作人员，服务代表需记录工单，工单事件类型选择"咨询（）
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