核实件预约微信回访时，需要在提交时选择“补访”，在处理意见栏录入“微信回访”，选择回访日期和回访时间，提交给分公司进行工单结案处理后，才能进行微信回访（）

A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息

B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填

C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单

D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可

A.邮件

B.口头

C.微信

D.飞书

A.若查询不到可回访保单，首先需要机构自查保单是否已经导入回访系统，是否已经进行过电话回访

B.绑定一保通时，若出现查询客户失败报错，需返回前一页，修改所填的客户个人信息，所填信息是需要与投保时的信息保持一致

C.签完字没有确认按钮，需在手机设置里将手机字体调小

D.报错业务类型未初始化，无法进行签名，需要在微信设置里退出微信，重新登陆

A.数据下发前与业主核实房源信息（业主有回复）的短信截图及对应的营业厅记录截图

B.数据下发后与业主的通话录音,对方表示确实出售此房源

C.数据下发前与业主核实房源信息的短信截图,业主可以不回复

D.数据下发前通过微信与业主核实房源信息的凭证,微信号可以不匹配手机号

A.3，半

B.5，半

C.3，一

D.5，一