以下交付指标中，哪一项是纳入客服考核的（）

A.点击率

B.响应时间

C.咨询转化率

D.支付率

A.维修响应率

B.维修及时率

C.维修评价（交付至交付后60天）

D.延期率

A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变

C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主

D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI

A.客单价

B.转化率

C.店铺综合评分

D.SR

A.复杂产品覆盖提升、组合收益率和GIPS是分行零售条线评价的考核指标

B.分行投顾的考核与私人银行三级评价指标直接挂钩占比超过60%

C.家族信托是今年新增的考核项，得分上限均为标准分的150%

D.2020年新持卡的客户均不纳入组合收益率考核和复杂产品覆盖提升考核的基数

A.适应性产品交付期

B.质量评审分值

C.成本

D.整车发运及时率

A.负责交付后对物业公司阶段性工作的指导工作

B.负责客诉处理，及客诉问题的线上汇总登记，完成建单、跟单及关单

C.负责产权签约、资料整理、归档工作

D.负责项目礼品出入库管理及台账更新

A．因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月

B．每月工件报废率≤1%

C．及时完工率=100%

D．员工离职率≤5%

A.购买转化率

B.停留时长

C.向下浏览率

D.播放速度

A.举证及采纳率

B.表外业务余额与监管报表契合度

C.押品名称填报准确率

D.企业资产负债指标及时更新率