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[单选题]

上海代驾如果调度收阻怎么处理()

A.如果调度受阻,坐席需安抚客户,可让客户自行联系代驾,并告知客户保留支付宝或者微信支付凭证,坐席记录客户信息上报组长发邮件给代驾商协调人

答案
B
如果调度受阻坐席需安抚客户可让客户自行联系代驾并告知客户保留支付宝或者微信支付凭证(不要现金支付)坐席登记咨询工单车险-传统渠道类-增值服务-使用咨询流转上海分公司客户服务部工单需写明代驾问题
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第1题

上海代驾如E代驾派工受阻怎么处理()

A.安抚客户,联系客户自行联系代驾并且保留支付凭证,同时流转工单给上海分公司客服部

B.上海代驾如E代驾电话未接通,可尝试多拨打几次。上海代驾派工受阻不执行客户自行联系代驾流程,禁止告知客户自行联系代驾商进行报销

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第2题

接到客人后,客人临时要求更换目的地,司机该怎么处理?

A.不与客人沟通,直接取消订单

B. 要求客人按照订单目的地来代驾

C. 礼貌沟通,若是跨城和偏远县镇的订单可协商取消并报备客服,如果不是继续提供代驾服务

D. 和客人争吵,要求支付额外费用

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第3题

如果仓库遇到异常情况(如停电等)对考核有影响应该怎么处理()

A.及时报备京东运营同事,并呈报证据

B.先不做处理,隔日立即将未处理的收发货等订单处理掉

C.自己想办法修改wms数据

D.等待京东运营核查后如实报告情况

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第4题

代驾过程中,客人要求中途下车,司机该怎么处理?()A.与客人确认等待时间后,归还钥匙,车外等候B.不

代驾过程中,客人要求中途下车,司机该怎么处理?()

A.与客人确认等待时间后,归还钥匙,车外等候

B.不与客人沟通,直接结束订单计算费用

C.与客人确认等待时间后,车内等候客人回来

D.不同意中途停止,要送到订单目的地

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第5题

以下行为是否触犯了中途拒驾规则代驾司机提供服务过程中发生意外,如车祸等客观因素,导致司机无法继续完成代驾服务。这种情况属于意外车祸,需要协助车主处理事故,终止服务并向客服报备()
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第6题

上海分公司代驾公司切换到E代驾4008103939,派工时需要坐席主动播报权益号码02195510()
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第7题

租金没扣够怎么交()

A.滴滴app上交

B.转账给一汽惠迪汽车科技有限公司

C.直接转给驾管,驾管代缴

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第8题

遇到餐品送去无人收餐,电话无人接听,怎么处理()

A.不管它, 赶紧去送其他餐品

B.继续等, 等到客户把餐收到为止

C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片,然后去送其他餐品

D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户

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第9题

公司拟定的《i请防控管理办法》适用于哪些人群()

A.代驾司机

B.调度人员

C.项目管理人员

D.办公室文员

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第10题

代驾司机不予许主动向调度要单,第一次询问要单警告处罚,第二次罚款十元,累计叠加计算()
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第11题

换了新手机怎么下载司机端?()

A.微信搜索:e代驾司机服务平台,点击左下角--下载司机端--右上角从浏览器下载

B.手机自带应用商店搜索:e代驾司机端--下载

C.百度搜索:e代驾司机端--下载

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