题目
第1题
A.由酒店运营经理每月对厨师做周期性培训和考核
B.由店长或餐厅主管负责对新入职厨师进行培训和考核
C.厨师长负责新入职厨师的出菜质量
D.由客人对菜品色、香、味、美、口味及投诉率来进行考核
第3题
A.新入职店长都需要总部面试,答题考试,填写升级申请单,方可调整店长架构
B.降级的店长,区经也需要填写降级申请单
C.店长职位,门店有变动都需要填写纸质交接单,并提交钉钉门店交接单,附图纸质交接单
D.公司内部晋升店长不需要参加考试
第4题
A.500300200
B.1000500200
C.500200100
D.1000500300
第5题
A.客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时,须根据服务员能力和工作量均衡分配
B.店长月末在审核客房服务员计件工资时,须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数,确保公平和公正
C.酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案,工资按试用期工资发放;但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求
D.对于酒店工程维护员的奖金考评,70%由酒店店长负责,30%由维护部区域维护工程师负责,区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次
第7题
A.新员工入职时
B.不需要培训
C.员工晋级、晋升或岗位转换时
D.提升整个团队的能力素质及凝聚力,以适应需要
E.新制度的颁布或新技术、新系统、新流程的引进及使用
第8题
A.酒店需按规定与员工签订《劳动合同》,合同到期应及时续签;若酒店有员工调动,驻店专员须保存相关档案,保存期为1年
B.酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金;以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名,不可由他人代领、代签名;
C.酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》,新入职员工签署《员工声明一》,其他员工签署《员工声明二》,
D.如果酒店前台员工离职,店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限,并邮件通知驻店专员,驻店专员须保存店长的确认邮件
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