送餐过程中遇到客户申请退款，退款理由为：送太慢等太久，应如何处理（）

A.买多了，买错了

B.送太慢，等太久

C.骑手通知我无法配送

D.计划有变，不想要

E.骑手沟通态度差

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择

A.1、送太慢了，等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

A.拒绝退款

B.和顾客沟通是骑手原因，申述平台介入

C.同意退款

D.让骑手直接赔付给顾客

A.客户不认可小额补偿，引导客户申请无理由退货退款，公司为用户承担寄回运费

B.商品价值低于运费的情况可以直接退款处理

C.优先与客户协商小额补偿

D.概不负责

A.1

B.2

C.3

D.5

A．电话沟通，餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的，建议顾客与商家进行沟通协商，并报备给站长根据实际情况处理B．我只是个送餐员我只负责送其他我不管C．懒的费口水去沟通，送过去不要我自己买了算了

A.直接同意

B.直接拒绝

C.跟买家打电话沟通，看买家能否修改退款理由

D.不处理